Просмотры: 1435 | 29 Января 2020 - 15:41 | Ачинск
В редакцию АГ обратилась наша постоянная читательница Елена Ивановна КАЛИТИНА, которая пожаловалась на то, что в одном из ачинских магазинов уже второй раз ей продают товар не по той цене, что обозначена на ценнике. Продавцы мотивировали это несовпадение тем, что просто не успели распечатать новые ценники. Но пенсионерку такие пояснения не устроили.
Мы обратились в краевой Роспотребнадзор за разъяснениями, что нужно делать в подобном случае.
Оказалось, что такая ситуация предусматривается законом «О защите прав потребителей».
- Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и чётко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, - объясняют в Роспотребнадзоре.
- В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Таким образом, у потребителя есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике, - поясняют специалисты. - В ситуации, когда чек уже пробит, потребитель также имеет все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Если вы обнаружили расхождение указанной на ценнике стоимости с ценой в чеке, об этом нужно сообщить администратору магазина. Вы вправе требовать исправить нарушение законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.
Потребитель имеет право потребовать книгу отзывов и предложений и обязательно сделать в ней запись о происходящем, подробно написать, что покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. Если есть возможность - сфотографировать ценник в качестве доказательства.
Для получения консультации потребители могут обратиться на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю 8(391)226-89-50 в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00 (в пятницу до 16.00).
Фото: pravo.moe
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter чтобы сообщить нам о ней.
Комментарии ()