Просмотры: 903 | 20 Марта 2020 - 13:35 | Красноярский край
Клиентов просят воздержаться от визитов в офисы и пользоваться удобными сервисами, которые позволяют решить практически все вопросы без посещения центров приёма.
Прежде всего, это личный кабинет клиента на сайте организации krsk-sbit.ru и его «карманная версия» – мобильное приложение. В личном кабинете можно передать показания, оплатить услуги, получить полноценную консультацию и обменяться с Красноярскэнергосбытом документами, распечатать квитанцию, посмотреть историю начислений и платежей.
Мобильное приложение для смартфонов можно скачать в Google Play Market, AppStore или Магазине Microsoft.
Для передачи показаний в арсенале энергосбытовой компании также имеется чат-бот в Viber. Можно отправить СМС на номер +7-903-767-29-39, письмо на электронную почту energy@es.krasnoyarsk.ru.
Показания можно передать телефону 8-800-700-24-57 или по номерам телефонов, указанным в квитанции. Причем показания принимает голосовой робот - без ожидания и круглосуточно. По желанию клиента данные можно передать с помощью тонального набора, не произнося информацию вслух.
Если потребитель предпочитает общение не с роботом, а с человеком или клиенту нужна консультация, то в рабочее время можно дождаться ответа оператора или сразу перейти на разговор с сотрудником контактного центра, нажав на телефоне кнопку «0».
Операторы горячей линии работают с понедельника по пятницу, с 08.00 до 21.00 часов.
Аналогом очной консультации является обращение в «Виртуальную приёмную» на сайте компании. Сервис позволяет прикрепить к сообщению любые документы, а сопровождающие обращение сотрудники в случае затруднений привлекают к решению проблемы клиента профильных специалистов и руководителей подразделений.
Свои вопросы абоненты могут задать также в официальных пабликах компании в социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.
Внести плату по квитанциям Красноярскэнергосбыта без комиссии можно на сайте компании в разделе «Оплата» или в личном кабинете, в мобильном приложении, через сервис «Сбербанк-онлайн», через сайт электронной платежной системы «Платежка».
Фото: dddkursk.ru
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter чтобы сообщить нам о ней.
Комментарии ()