Просмотры: 1189 | 01 Марта 2022 - 11:26 | Красноярск
Накануне, 28 февраля, региональное Управление Роспотребнадзора сообщило в своем телеграм-канале, что в результате проверки по части 5 статьи 14.8 КоАП РФ начальнику одного из почтовый отделений Красноярска придется оплатить штраф в размене 30 тысяч рублей. Дело было в том, что в надзорное ведомство обратился гражданин, имеющий инвалидность и передвигающийся при помощи инвалидного кресла. Он пожаловался, что не смог самостоятельно войти в здание почты, так как вход не оборудован пандусом или иным техническим приспособлением. На просьбу оказать содействие в выдаче посылки работники отделения отказали.
Буквально в течение часа после того, как мы опубликовали данную информацию, в УФПС Красноярского края отреагировали и пояснили случившееся:
«Мы провели проверку и выяснили, что в почтовое отделение 660093 обратился мужчина и попросил выдать посылки, которые предназначались другому человеку - инвалиду-колясочнику. Клиент предъявил паспорт маломобильного мужчины, однако доверенности на получение чужой посылки у него не было. В этой ситуации наши сотрудники не имели права выдать посылку – они действовали по инструкции и объяснили мужчине, что клиенту с ограниченными возможностями здоровья достаточно вызвать почтальона, который бесплатно принесет ему все посылки на дом. После этого маломобильный клиент, о котором идет речь, оформил заявку на обслуживание на дому и посылки ему доставили. Претензий или жалоб от него мы не получали.
Что касается наличия пандуса - отделение 660093 находится в арендованном помещении, ответственность за доступность в первую очередь несет хозяин здания. Для собственных объектов Почта ежегодно составляет и утверждает адресную программу по модернизации почтовых отделений. С начала действия программы «Доступная среда» 167 почтовых отделений в Красноярском крае частично или полностью были приспособлены для людей с ограниченными физическими возможностями. Восемь из них мы модернизировали в 2021 г. В текущем году мы адаптируем для маломобильных граждан четыре отделения в Железногорске.
84 почтовых отделения региона полностью доступны инвалидам. Это значит, они оснащены пандусами с поручнями или подъемники, имеют расширенные дверные проемы и тамбуры для свободного проезда инвалидной коляски, таблички со шрифтом Брайля, контрастные элементы и тактильные плитки, указывающие направления и изменения движения для слабовидящих, кнопки вызова сотрудника для оказания помощи.
В режиме «частичной доступности» работает 83 отделения в городах и районах края. Во всех остальных почтовых отделениях мы провели с сотрудниками дополнительный инструктаж по порядку оказания услуг посетителям с ограниченными возможностями здоровья.
В тех отделениях, которые по каким-либо причинам невозможно переоборудовать для нужд маломобильных клиентов, наши сотрудники принимают и доставляют письменную корреспонденцию, посылки, почтовые переводы по месту жительства инвалидов.
Напоминаем, что для вызова почтальона на дом необходимо позвонить по телефону 8-800-100-00-00 или направить заявку по адресу dsreda@russianpost.ru. Эти данные также размещены на вывеске почтового отделения (есть такое и на ул. Авиаторов, д. 50) и на официальном сайте Почты.
Узнать, какие почтовые отделения адаптированы для людей с инвалидностью, можно с помощью поиска на официальном сайте Почты России. Данный сервис позволяет не только найти ближайшее отделение, обслуживающее инвалидов, но и уточнить перечень предоставляемых услуг».
Отметим, что в Ачинске работает 8 отделений почты, из них пандусами оборудовано 5, в одном отделении – подъемный механизм. В остальных отделениях людей с ограниченными возможностями обслуживают на дому по предварительной заявке.
Фото: УФПС Красноярского края
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter чтобы сообщить нам о ней.
Комментарии ()