Ачинцы спрашивают: что делать, если ценник не совпадает с чеком?

Просмотры: 426  |    29 Января 2020 - 15:41  |  Ачинск

В редакцию АГ обратилась наша постоянная читательница Елена Ивановна КАЛИТИНА, которая пожаловалась на то, что в одном из ачинских магазинов уже второй раз ей продают товар не по той цене, что обозначена на ценнике. Продавцы мотивировали это несовпадение тем, что просто не успели распечатать новые ценники. Но пенсионерку такие пояснения не устроили.

Мы обратились в краевой Роспотребнадзор за разъяснениями, что нужно делать в подобном  случае.

Оказалось, что такая ситуация предусматривается законом «О защите прав потребителей».

- Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и чётко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, - объясняют в Роспотребнадзоре. 

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». В соответствии с пунктом 2 этой же статьи, цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

- В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Таким образом, у потребителя есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике, - поясняют специалисты. - В ситуации, когда чек уже пробит, потребитель также имеет все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Если вы обнаружили расхождение указанной на ценнике стоимости с ценой в чеке, об этом нужно сообщить администратору магазина. Вы вправе требовать исправить нарушение законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.

Потребитель имеет право потребовать книгу отзывов и предложений и обязательно сделать в ней запись о происходящем, подробно написать, что покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. Если есть возможность - сфотографировать ценник в качестве доказательства.

Для получения консультации потребители могут обратиться на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю  8(391)226-89-50 в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00 (в пятницу до 16.00).

Фото: pravo.moe

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter чтобы сообщить нам о ней.

Похожие материалы:

«Ачинский ансамбль спел для приезжающих и проезжающих»
«Sport: юные ачинские хоккеисты вновь блеснули на своём поле»
«Коллективы ачинского Дворца культуры привезли награды с международного конкурса»
«В ачинском драмтеатре состоялась премьера спектакля «Путаница» (фото)»
«В Ачинске пройдёт турнир по волейболу на Кубок председателя горсовета»

Комментарии ()

  1. энн 30 января 2020, 13:14 #
    Если б только ценник, а то иногда и количество не совпадает! В бОльшую сторону естественно
    ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ
    Виктория - 15 февраля 2020, 19:14 добавил комментарий в «В Ачинске обновилось расписание автобусного маршрута №5»
    Автобус вообще редко ходит и вот мы живём в посёлке восточный сегодня автобус на 18:50 не пришёл!!! Администрация пожалуйста посмотрите чтобы автобус всегда…
    Елена - 15 февраля 2020, 10:49 добавил комментарий в «Невозможное возможно: Владимир Спиваков и «Виртуозы Москвы» выступили в Ачинске»
    Это было невероятно, волшебно, удивительно. Вот уж действительно — запомним навсегда. Спасибо всем, кто приложил руку к организации этого концерта!
    Аллес - 14 февраля 2020, 19:22 добавил комментарий в «Путин подписал закон об оплате жилья для детей при разводе родителей»
    Обыкновенная РСП. Все мужики козлы, весь мир бардак, нафига я рожала.
    смех да и только - 13 февраля 2020, 19:49 добавил комментарий в «Следователя СК России уволили за «АУЕ» (видео)»
    Да не оскудеет дебилами земля русская. )))
    колер - 13 февраля 2020, 13:51 добавил комментарий в «Работники АНПЗ в списке лучших специалистов неразрушающего контроля Сибири»
    а что же сосны от преображенки до Б.Улуя вдоль дороги желтеют?
    Светлана Юрьевна - 13 февраля 2020, 12:38 добавил комментарий в «В Ачинском районе произошло два крупных ДТП (фото, видео)»
    Виноваты дорожники. Мы ехали в Ачинск минут за 15 до этой аварии. Гололед, дорога не посыпанная, дорожники забили вообще на эту дорогу.
    в пункте 5 произошли изменения, в связи с отъездом команды из города Томска, в расписании игр по хоккею произошли изменения. Так, во второй соревновательный день, в рамках турнира СФО игра м/у "Бурыми медведями" и командой "Буревестник" 16 февраля начнётс - 13 февраля 2020, 10:42 добавил комментарий в «Sport: с пятницы по вечер воскресенья. Мы знаем, что вам предложить!»
    Внимание: в пункте 5 анонса спортивных мероприятий произошли изменения. В связи с отъездом команды из города Томска, в расписании игр по хоккею произошли…
    Антон Коротеев - 13 февраля 2020, 01:17 добавил комментарий в «Сегодня в ачинском «Доме дружбы народов» прошёл Совет по делам национальностей»
    Ищу пропавшую ветку из Ачинская. Сестер Горбуновых: Надежду, Лилию, Анну и их потомков. Подробности в родословной
    Злая такая - 12 февраля 2020, 21:37 добавил комментарий в «Ачинцы могут отслеживать движение автобусов в реальном времени (видео)»
    Да и в Красноярске система отлажена, хоть и автобусов в десятки раз больше. Только в Ачинске все и так знают, когда автобус придёт — табличка на каждой…
    смех да и только - 11 февраля 2020, 16:07 добавил комментарий в «Юные ачинцы написали письма солдатам»
    Представляю рожи солдат, которым будут эти письма раздавать. ))) Что обидно, виноватыми в этой тупости останутся командиры, над ними и будут ржать.

    Все комментарии