Ачинцы спрашивают: что делать, если ценник не совпадает с чеком?

Просмотры: 886  |    29 Января 2020 - 15:41  |  Ачинск

В редакцию АГ обратилась наша постоянная читательница Елена Ивановна КАЛИТИНА, которая пожаловалась на то, что в одном из ачинских магазинов уже второй раз ей продают товар не по той цене, что обозначена на ценнике. Продавцы мотивировали это несовпадение тем, что просто не успели распечатать новые ценники. Но пенсионерку такие пояснения не устроили.

Мы обратились в краевой Роспотребнадзор за разъяснениями, что нужно делать в подобном  случае.

Оказалось, что такая ситуация предусматривается законом «О защите прав потребителей».

- Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и чётко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, - объясняют в Роспотребнадзоре. 

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». В соответствии с пунктом 2 этой же статьи, цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

- В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Таким образом, у потребителя есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике, - поясняют специалисты. - В ситуации, когда чек уже пробит, потребитель также имеет все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Если вы обнаружили расхождение указанной на ценнике стоимости с ценой в чеке, об этом нужно сообщить администратору магазина. Вы вправе требовать исправить нарушение законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.

Потребитель имеет право потребовать книгу отзывов и предложений и обязательно сделать в ней запись о происходящем, подробно написать, что покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. Если есть возможность - сфотографировать ценник в качестве доказательства.

Для получения консультации потребители могут обратиться на телефон «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю  8(391)226-89-50 в рабочие дни с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00 (в пятницу до 16.00).

Фото: pravo.moe

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter чтобы сообщить нам о ней.

Похожие материалы:

«Завершилось расследование дела в отношении ачинца, забившего насмерть сожительницу»
«Ответы с доставкой на дом: к ачинским сельчанам приехал главный следователь»
«Ачинцев приглашают присоединиться к акции «На своих двоих»»
«Ачинские школьники приняли участие во Всероссийской патриотической акции «Лес памяти»»
«В Ачинске пройдут общекраевые соревнования по полиатлону»

Комментарии ()

  1. энн 30 января 2020, 13:14 #
    Если б только ценник, а то иногда и количество не совпадает! В бОльшую сторону естественно
    ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ
    Эдуард - 16 сентября 2020, 09:03 добавил комментарий в «Красноярская школьница снялась в фотосессии Яны Рудковской»
    Я конечно не эксперт по красоте, но по моему, таких красивых девушек в каждой школе пруд пруди!
    Выборы куплены - 15 сентября 2020, 16:05 добавил комментарий в «Подведены предварительные результаты голосования в ачинский горсовет»
    Полностью согласен. Уже в интернете есть что там кого то поймали на покупке голосов. И ни кто ни чего не делает.
    Аха ха.. - 14 сентября 2020, 22:48 добавил комментарий в «В Ачинском районе оспариваются результаты выборов»
    Трындец району.Каменка вас жизнь ничему не научила. Вы верите в сказки
    Камера-люкс - 14 сентября 2020, 20:10 добавил комментарий в «Подведены предварительные итоги по выборам депутата Законодательного Собрания по ачинскому округу»
    Ну это фигня. Что, милые аг-шники, Сусанина стала депутатом? Это называется пис-сец вам штоль?))))
    судимые на последнем месте - 14 сентября 2020, 17:49 добавил комментарий в «Ачинский район в лидерах по явке избирателей на выборах депутатов»
    Партия Гусарова и Куронена — патриоты России заняла последнее место, Патриот это последнее пристанище негодяя.
    Владимир Владимирович - 13 сентября 2020, 20:51 добавил комментарий в «Выборы в Ачинске: информация о явке на 18:00»
    Наверное уже пора органам ФСБ России дать все полномочия что были а советском союзе до 50 года. Люде не кому уже не верят, все говорят какой смысл выбирать…
    Знатоки, внимание, вопрос. - 10 сентября 2020, 20:55 добавил комментарий в «В сентябре безработные родители получат по 3 тысячи на ребенка»
    Объясните, по какой формуле 3000 рублей умножить на 2,8 млн человек получилось 8,5 млн рублей?
    Олег - 10 сентября 2020, 20:37 добавил комментарий в «На средства компании РУСАЛ полностью модернизируют систему вентиляции в Ачинском ГорДК»
    Лучше фильтры поставьте качественные и верно на трубы АГК.
    Правда - 07 сентября 2020, 12:34 добавил комментарий в «Кого будем выбирать? Список кандидатов в ачинский горсовет»
    Срочно нужна графа в голосовании «против»
    Дмитрий - 07 сентября 2020, 10:55 добавил комментарий в «Пенсионер вырастил на окраине Ачинска свой маленький лес (видео)»
    Спасибо, дядя Коля!
    Ты всегда был примером для своих братьев и сестер. А теперь и для многих граждан страны. С уважением, ваш племянник Дима.

    Все комментарии