Просмотры: 505 | 29 Ноября 2021 - 19:02 | Красноярск
На прошлой неделе стало известно о ситуации, когда в Красноярске работники автобусного маршрута №23 отказались везти пассажиров, аргументируя это тем, что их мало и денег на перевозку не хватает. Пассажиры засняли, как кондуктор их буквально выпроваживала из салона.
В краевом Роспотребнадзоре прокомментировали данную ситуацию и рассказала пассажирам о их правах.
В силу положений статьи 19 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 08.11.2007 №259-ФЗ регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются на основании публичного договора перевозки пассажира по маршруту регулярных перевозок согласно расписания.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ).
Водитель вправе прекратить перевозку только в связи с неисправностью транспортного средства, аварией или другими причинами, при этом пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком.
Если водитель не остановился на обязательной остановке или проигнорировал требование пассажира, то потребитель вправе обратиться в транспортную компанию с претензией.
В претензии необходимо описать обстоятельства из-за которых она подается - указать дату, время, номер маршрута транспортного средства и факт некачественной услуги (гонка по улице с опасностью для жизни и здоровья пассажиров, холод в салоне, изменение маршрута), а также о причинении убытков в связи с потерей времени, средств и т.д.
Претензия перевозчику составляется в двух экземплярах, к ней прилагаются подтверждающие документы — как минимум билет.
На заметку
- Остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров осуществляется во всех остановочных пунктах маршрута регулярных перевозок.
- Маршрутное транспортное средство должно следовать своему направлению независимо от количества пассажиров.
- Водитель обязан останавливаться на каждой остановке. Неважно, сказал об этом кто-то из пассажиров или нет.
- Исключение — остановки по требованию. О них стоит предупредить водителя или кондуктора заранее. Но если на такой остановке стоят люди, водитель все равно должен остановиться. Независимо от того, помахали ему рукой или нет.
Видео: Наш город Красноярск / ВК
Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter чтобы сообщить нам о ней.
Комментарии ()